Polityka prywatności

1. Kto odpowiada za dane

Rozróżnienie jest tu istotne, bo w grę wchodzą dwa różne podmioty i dwa różne zbiory danych.

Kontakt w sprawach ochrony danych: esklep@netzet.pl.

2. Jakie dane przetwarza aplikacja mobilna

Aplikacja jest narzędziem pracy serwisanta. Wyświetla i zapisuje dane, które już znajdują się w systemie jego pracodawcy — sama z siebie nie gromadzi niczego na temat użytkownika ani jego telefonu.

Dane widoczne i edytowane w aplikacji

• Klienci firmy serwisowej: nazwa, NIP, adres, telefon, e-mail, imię, nazwisko i stanowisko osoby kontaktowej.
• Urządzenia: numer fabryczny i unikatowy, producent, model, daty przeglądów i fiskalizacji, notatki serwisowe, adres miejsca instalacji.
• Zlecenia serwisowe: numer, daty, powiązany klient i urządzenie, pozycje rozliczeniowe, kwoty, przejechane kilometry, dane serwisanta.
• Podpis odbioru: odręczny podpis klienta złożony palcem na ekranie wraz z imieniem i nazwiskiem osoby podpisującej. Powstaje z niego obraz, który trafia bezpośrednio na serwer firmy serwisowej — nie jest zapisywany w pamięci telefonu.
• Zdjęcia i pliki dołączone do urządzenia: zdjęcie zrobione aparatem po dotknięciu przycisku „Zrób zdjęcie" na karcie urządzenia (tabliczka, plomba, usterka) albo plik wskazany przez użytkownika przyciskiem „Dodaj plik". Trafiają na serwer firmy serwisowej jako załącznik urządzenia; zdjęcie nie jest zapisywane w galerii telefonu — plik tymczasowy z aparatu jest usuwany po wysłaniu.
• Dane samego użytkownika: login, imię i nazwisko, rola i uprawnienia — pochodzą z konta założonego mu przez pracodawcę.

Czego aplikacja NIE robi

• Nie odczytuje lokalizacji telefonu — nie prosi o to uprawnienie i nie ma kodu, który by ją pobierał.
• Nie robi zdjęć w tle ani bez wiedzy użytkownika — aparat uruchamia się wyłącznie po dotknięciu przycisku skanowania kodu albo „Zrób zdjęcie", a zdjęcia nie trafiają do galerii telefonu.
• Nie czyta kontaktów, wiadomości ani kalendarza; z plików sięga wyłącznie po ten, który użytkownik sam wskaże jako załącznik.
• Nie zawiera reklam, narzędzi analitycznych, śledzących ani profilujących.
• Nie sprzedaje ani nie udostępnia danych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

3. Dokąd aplikacja wysyła dane

To pełna lista połączeń, jakie aplikacja może nawiązać.

Przy każdym połączeniu internetowym odbiorca widzi adres IP sieci, z której zostało nawiązane — jest to nieodłączna cecha komunikacji sieciowej, niezależna od aplikacji.

4. Uprawnienia, o które prosi aplikacja

Aplikacja sprawdza też, czy na telefonie jest program do wykonywania połączeń — żeby dotknięcie numeru klienta mogło otworzyć klawiaturę telefonu z wpisanym numerem. Samo połączenie zawsze wykonuje użytkownik.

5. Co aplikacja zapisuje w telefonie

Aplikacja nie ma własnej bazy danych — nie przechowuje kopii danych klientów, urządzeń ani zleceń. Wszystko pobiera z serwera przy każdym wejściu na ekran. W pamięci telefonu zostają wyłącznie:

• Adres serwera wpisany przy logowaniu oraz wybrany motyw kolorystyczny.
• Login — tylko jeśli użytkownik zaznaczy „zapamiętaj mnie". Hasło nie jest zapisywane nigdy.
• Numer ostatnio wyświetlonej wersji — żeby nie pokazywać opisu nowości dwa razy.
• Log techniczny zapisywany w razie awarii aplikacji, pomocny przy zgłoszeniu problemu. Zostaje na urządzeniu i nie jest nigdzie wysyłany automatycznie.

Token sesji (klucz potwierdzający zalogowanie) istnieje wyłącznie w pamięci operacyjnej i znika po zamknięciu aplikacji — po ponownym uruchomieniu trzeba zalogować się jeszcze raz.

Usunięcie aplikacji z telefonu kasuje wszystkie te dane. Nie ma to wpływu na dane robocze — te pozostają na serwerze firmy serwisowej.

6. Bezpieczeństwo

• Cała komunikacja z serwerem odbywa się po HTTPS. Wersja aplikacji rozprowadzana przez sklep nie dopuszcza połączeń nieszyfrowanych.
• Dostęp wymaga logowania. Zakres widocznych danych wyznaczają uprawnienia nadane użytkownikowi przez jego pracodawcę.
• Hasło nie jest przechowywane w telefonie, a token sesji nie przeżywa zamknięcia aplikacji.
• Przy logowaniu mierzony jest czas wpisywania hasła — służy to wyłącznie odrzuceniu hasła wprowadzonego automatem zamiast ręcznie. Pomiar trafia do serwera firmy serwisowej i nie jest zapisywany w bazie danych; jeśli logowanie zostanie z tego powodu odrzucone, pomiar wraz z loginem trafia do logu bezpieczeństwa serwera tej firmy.

7. Jak długo dane są przechowywane

O okresie przechowywania danych roboczych decyduje firma serwisowa, która prowadzi system — to ona jest ich administratorem i to do niej należy kierować pytania o retencję oraz żądania usunięcia.

Dane, których administratorem jesteśmy my — czyli dane licencyjne i zamówienia złożone przez tę witrynę — przechowujemy przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas wymagany przepisami o rachunkowości i przedawnieniu roszczeń.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Gdzie skierować żądanie: jeśli dotyczy danych roboczych (klient, urządzenie, zlecenie) — do firmy serwisowej, która Cię obsługiwała. Jeśli dotyczy licencji, zamówienia lub korespondencji z nami — na adres esklep@netzet.pl.

9. Aplikacja nie jest przeznaczona dla dzieci

TechAsystent to narzędzie pracy. Konta zakłada pracodawca swoim pracownikom, a aplikacja nie jest kierowana do osób poniżej 16 roku życia i nie zbiera świadomie ich danych.

10. Zmiany polityki

Jeśli zmienimy zakres przetwarzanych danych, zaktualizujemy ten dokument i zmienimy datę obowiązywania podaną na górze strony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.

---

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2026. Pytania dotyczące tego dokumentu: esklep@netzet.pl.